Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta pil7?
Primer mes por 1€ (IVA incluido). A partir del segundo mes, 14,90€/mes (IVA incluido). Sin permanencia: cancela cuando quieras con un clic. Para poner en contexto: cada vez que una receta caduca sin aviso, pierdes una mañana entera entre taxi, médico, espera y vuelta a la farmacia. Si pil7 te evita una sola ida innecesaria al ambulatorio al año, ya se ha pagado solo.

¿Cómo me registro?
Entra en recetas, selecciona tu farmacia y empieza por 1€. Si tu farmacia aún no está en pil7, nuestro equipo comercial se encargará de activarla.

¿Qué es el semáforo de recetas?
Es tu panel visual en pil7. Verde todo bajo control, nada que hacer. Amarillo atención, hay acciones próximas necesarias. Rojo medicamentos o recetas que necesitan atención inmediata.
Ver cómo funciona →

¿Cómo sabe pil7 cuándo caducan mis recetas?
Cuando subes tu plan de medicación (un PDF de CatSalut o lo que te dan en el ambulatorio), pil7 extrae automáticamente los medicamentos y sus fechas. El PDF se borra inmediatamente después. A partir de ahí, el semáforo te muestra en verde, amarillo o rojo el estado de cada receta, y te avisa 30 días antes de que caduque cualquiera de ellas.

¿Qué hago si mi receta ya ha caducado?
Si una receta aparece en rojo, necesitas pedir cita con tu médico para renovarla. Pil7 te avisa antes de que esto ocurra para que no te pille por sorpresa. Pero si ya ha caducado, el semáforo rojo te lo indica claramente para que actúes cuanto antes. Qué hacer paso a paso si tu receta ya ha caducado →

¿Puedo cancelar en cualquier momento?
Sí. Sin permanencia, sin penalización. Cancelas con un clic desde tu panel. Además tienes 14 días de derecho de desistimiento.

No soy tecnológico/a, ¿sabré usar pil7?
Es más fácil que WhatsApp. Es un semáforo de colores: verde = puedes ir a recoger, amarillo = toca renovar pronto, rojo = pide cita ya. Tu farmacia te ayuda en el alta. Si sabes cruzar un paso de cebra, sabes usar pil7.

Ya voy siempre a mi farmacia, ¿para qué necesito pil7?
Pil7 no sustituye a tu farmacia, la conecta contigo. Te avisa ANTES de que una receta caduque para que nunca más te lleves una sorpresa al llegar al mostrador. Y cuando llegas, tu bolsa ya está preparada. Menos esperas, menos colas.

Siempre lo he hecho así y me ha ido bien, ¿por qué cambiar?
Hasta que una receta caduca un viernes a las 19h y no hay médico hasta el lunes. Pil7 evita ese momento. Y cuesta menos de lo que pagas cada vez que tienes que coger un taxi al ambulatorio por una receta caducada.

Mi farmacia no está en pil7, ¿qué hago?
Al registrarte podrás buscar tu farmacia. Si aún no está en pil7, nos encargamos de contactarla y activarla. Te avisaremos en cuanto esté lista. Mientras tanto, puedes subir tus recetas y empezar a ver el semáforo con las fechas de caducidad de tu medicación.

¿Qué significa vincular una farmacia gestora?
Al solicitar que una farmacia gestione tus recetas, das tu consentimiento explícito para que esa farmacia trate tus datos de salud y suba a pil7 tu plan de medicación y tus próximas dispensaciones. Puedes solicitar varias farmacias y revocar el acceso de cualquiera de ellas cuando quieras desde tu panel de farmacias gestoras.

¿Puedo gestionar la medicación de mis padres?
Sí. Si cuidas de tus padres o de una persona mayor, tenemos una página dedicada con toda la información: funcionalidades del panel multi-familiar, cómo configurar alertas para varios perfiles y precios.
Más info para cuidadores →

¿Cómo sé si mi medicación está lista antes de ir a la farmacia?
Con pil7 no vas «a probar suerte»: cuando tu farmacia tiene tu medicación preparada, recibes un aviso en el móvil, y solo entonces vas a recogerla. Llegas, muestras tu tarjeta sanitaria y te llevas la bolsa en menos de 1 minuto.
Cómo funciona la recogida →

¿Qué pasa si en la farmacia no tienen uno de mis medicamentos?
Ninguna farmacia tiene todos los medicamentos en stock. Si falta uno, tu farmacia lo encarga a su distribuidor (normalmente llega el mismo día o el siguiente día laborable) y con pil7 recibes el aviso cuando está disponible. Un solo viaje, sin volver dos veces por el mismo medicamento.
Más sobre encargos y suministro →

¿Cómo renuevo una receta que va a caducar?
Pide cita con tu médico de cabecera para que renueve tu plan de medicación antes de la fecha de caducidad. pil7 te avisa 30 días antes, con tiempo de sobra para conseguir cita.
Guía para renovar recetas en CatSalut →

¿Cuánto cuesta pil7 para cuidadores?
Gratis. 0€. Sin coste, sin tarjeta, sin compromiso. Tu familiar se da de alta en pil7, asocia su farmacia y paga su suscripción (14,90€/mes). Desde su cuenta, te añade como cuidador con solo tu email. Tú solo necesitas una cuenta gratuita en pil7.

¿Qué necesitan mis familiares para empezar?
Tu familiar necesita darse de alta en pil7, asociar su farmacia y pagar la suscripción mensual (14,90€/mes). Una vez activo, desde su cuenta te añade como cuidador con solo tu email. Tú solo necesitas una cuenta gratuita en pil7. Consejo: tú mismo puedes dar de alta a tu familiar desde su móvil, asociar su farmacia y completar todo el proceso. Solo necesitas tener una cuenta en pil7 y, desde la cuenta de tu familiar, añadir tu email como cuidador.

¿Puedo gestionar a más de un familiar?
Sí. No hay límite. Cada familiar con suscripción activa en pil7 puede añadirte como cuidador desde su cuenta. Todos aparecen en tu panel con su nombre y su propio semáforo de medicación.

¿La farmacia de mis padres tiene que hacer algo?
La farmacia recibe un aviso automático cuando una receta de tu familiar entra en amarillo. Si la farmacia ya está en pil7, la coordinación es automática. Si no lo está, pil7 les envía una invitación. En ambos casos, tú no tienes que hacer nada.

¿Es seguro? ¿Quién ve los datos de mi familia?
Sólo tú y los familiares que tu propia familia autorice a través de su cuenta en pil7. Los datos se almacenan en servidores europeos, cifrados en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256), incluidas las copias de seguridad. pil7 no vende ni cede datos con fines ajenos al servicio. Cumplimos RGPD y la normativa sanitaria de Cataluña.

¿Y si quiero cancelar?
Como cuidador no pagas nada, así que no hay nada que cancelar. Puedes dejar de ser cuidador en cualquier momento, o tu familiar puede eliminarte desde su cuenta. Si tu familiar quiere cancelar su suscripción de paciente, lo hace en 2 clics. Sin llamadas, sin permanencia.

¿Qué pasa si mi familiar ya tiene cuenta de paciente en pil7?
Perfecto. Tu familiar te autoriza como cuidador desde su cuenta y tú empiezas a ver su semáforo en tu panel. No se duplica nada. Es el escenario ideal.
Más info para cuidadores →

¿Cómo entro en pil7 después de registrarme?
Entra en pil7.com desde tu móvil o navegador. Pulsa «Iniciar sesión» y elige tu cuenta de Google o Microsoft (la misma que usaste al registrarte). Se abrirá tu panel directamente. No necesitas recordar ninguna contraseña adicional.

¿Cómo me registro en pil7.com?
El registro se realiza con tu cuenta de Google, Microsoft, o una cuenta interna de pil7.com. Haz clic en «Iniciar sesión con Google», selecciona tu cuenta y acepta los permisos básicos solicitados.

¿Qué datos obtiene pil7.com de mi cuenta de Google?
Únicamente tu nombre, dirección de correo electrónico, foto de perfil e identificador único de Google (Google ID). No accedemos a tus emails, contactos, calendario ni a ningún otro dato de Google.
Política de privacidad →

¿Puedo usar pil7.com sin una cuenta de Google?
Sí. Puedes registrarte con una cuenta interna de pil7.com o con autenticación de Microsoft.

¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?
Escribe a [email protected] indicando tu nombre y el email de tu cuenta. Eliminaremos todos tus datos en un plazo máximo de 30 días.

¿pil7.com tiene acceso a mi contraseña de Google?
No. La autenticación se gestiona directamente entre tu navegador y Google. pil7.com nunca ve ni almacena tu contraseña.

¿Puedo revocar el acceso de pil7.com a mi cuenta de Google?
Sí, en cualquier momento desde: myaccount.google.com/permissions. Busca «pil7» y haz clic en «Eliminar acceso».

¿Son privados mis datos de salud?
Sí. Cumplimos RGPD. Tus datos se almacenan cifrados en servidores de la Unión Europea y nunca se venden ni se ceden con fines ajenos al servicio. Trabajamos con proveedores cloud y de comunicaciones con sede en la UE, todos con contrato de encargado de tratamiento; la lista completa está en nuestra política de privacidad. Los PDFs de recetas se borran inmediatamente tras el procesado.
Política de privacidad →

¿pil7 vende medicamentos o da consejos médicos?
No. pil7 es un servicio de gestión de agenda y comunicación entre paciente y farmacia. No vendemos medicamentos ni realizamos recomendaciones clínicas.

¿En qué dispositivos funciona pil7?
pil7 funciona como webapp en cualquier navegador (móvil, tablet, ordenador). Apps nativas para Android, iOS y Windows próximamente.
Ver plataformas →

¿Puedo usar pil7 si no vivo en Cataluña?
De momento pil7 funciona con receta electrónica de CatSalut (Cataluña). Estamos trabajando para abrir el servicio a otras comunidades autónomas. Si quieres que te avisemos cuando esté disponible en tu zona, déjanos tu email en el formulario de contacto.